Cihazınızı servisimize vermeden önce, içindeki önemli bilgileri yedekleyiniz, aksi halde meydana gelebilecek veri kayıplarından servisimiz sorumlu tutulamaz.
İdeal arıza tespit süresi 2, maksimum arıza tespit süresi 5 gündür, bu süre daha önceden müdahale edilmemiş, sıvı teması olmayan, standart bilgisayarlar için geçerlidir, spesifik ürünler için bu süreler değişebilir. İdeal onarım süresi 3, maksimum servis süresi 20 iş günüdür, yurt dışı siparişi gereken durumlarda bu süre müşteri onayıyla uzatılabilir. Serviste geçen sürede oluşabilecek iş kayıplarından firmamız sorumlu tutulamaz.
Anakart onarımı gerektiren cihazlarda servis bedeli 2500 TL (kdv hariç) ve altındaki arızalı ürünler onay alınmadan onarılmaktadır.
Arıza tespiti veya onarım için servisimize bırakılan kısmi çalışır durumdaki ürünlerin onarımı gerçekleştirilemez veya müşteriye iadesi söz konusu olursa, cihazın kısmi çalışır veya hiç çalışmaz durumda geri alabileceğini müşteri cihazı servisimize bırakırken peşinen kabul eder.
Müşteri tarafından tamir işlemi için verilen onay sonradan iptal edilemez.
Onay alınmayan cihazlar için arıza tespit ücreti duruma göre talep edilebilir.
Tamir edilen ürünler 3 ay garantilidir. Garantimiz kapsamında aynı arıza ile 3. kez servisimize gelen cihazlar için müşteri isteğiyle ücret iadesi yapılmaktadır.
Çalışmayan veya kısmen çalışır durumda servisimize teslim edilen cihazların, klavye, batarya ve adaptör gibi diğer bileşenlerinin kontrolü, cihaz tamamen onarılmadan mümkün değildir. Bu nedenle arıza tespiti yapılmış olsa bile, onarılan cihazların son test aşamasında diğer bileşenlerle ilgili sorunları ortaya çıkabilmektedir.
Sıvı teması olan ürünlerde onarım ve bakım yapılsa bile oksitlenmeden dolayı ürün daha sonra tekrar arıza yapabilmektedir.
Servise giriş tarihinden itibaren 90 gün sonunda teslim alınmayan ürünlerle ilgili servisimiz hiçbir sorumluluk kabul etmez.
Garanti etiketi zarar görmüş ürünler, kullanıcı hatalarından kaynaklanan sorunlar, işletim sistemi ve yazılım sorunları, virüs, sıvı teması, darbe, voltaj vb. sorunlar garanti kapsamına girmez.
Kasa, menteşe onarımları, soket ve port değişimleri gibi fiziki onarımlar garanti kapsamına girmemektedir.
Bu servis formunu teslim aldığınızda, servis şartlarını okuyup anladığınızı, müşteri temsilcisine arızalı cihaz ile ilgili şikayetlerin tümünü bildirdiğinizi, arızanın meydana gelişi hakkında yeterli ve doğru bilgiyi verdiğinizi kabul etmiş sayılırsınız.
